Obchodní podmínky a reklamační řád

PLODNÉ HOVORY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti DiS. Dominiky Trčkové, IČO: 87175193, Brixiho 1619/10, Břevnov, 16200 Praha 6 (dále jen „Poskytovatelka“) a fyzické osoby (dále jen „Uživatel“ nebo „vy“), která užívá obsah dostupný na webových stránkách www.plodnehovory.cz (dále jen „Webové stránky“) a uzavírá smlouvu s Poskytovatelkou.
1.2 Na Webových stránkách jsou poskytována placená plnění, zejména workshopy, webináře, zboží a bonusové epizody podcastu Plodné hovory (dále jen „Placený obsah“) a neplacená plnění, zejména články, volně dostupné epizody podcastu Plodné hovory, e-booky a další digitální obsah (dále jen „Neplacený obsah“).
1.3 Úplný seznam produktů, na které se vztahují tyto Podmínky, naleznete na Webových stránkách.
1.4 Uživatel bere na vědomí, že přístup k Placenému obsahu (např. záznamy webinářů) může být časově omezen. Podmínky dostupnosti jednotlivých produktů jsou uvedeny na Webových stránkách nebo sděleny při objednávce.
1.5 Uživatel dále bere na vědomí, že obsah poskytovaný prostřednictvím Webových stránek je poskytován pouze pro vzdělávací účely a nemá charakter lékařského, psychologického, psychoterapeutického či jiného odborného poradenství.
1.6 Náklady Uživatele vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy v důsledku použití prostředků dálkové komunikace (náklady na připojení k internetu, náklady na telefonní hovory) si hradí Uživatel sám.
2 UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Smluvní vztah, který se řídí těmito Podmínkami, vzniká mezi Poskytovatelkou a Uživatelem uhrazením platby za Placený obsah nebo přístupem k Neplacenému obsahu.
2.2 Součástí Podmínek jsou všechny dokumenty, na které Podmínky odkazují, tedy zejména Informace o dopravě a platbě, Informace o ochraně osobních údajů a Zásady cookies. Workshopy a semináře organizované Poskytovatelkou podléhají Podmínkám workshopů.
2.3 Odesláním objednávky Placeného obsahu nebo užíváním Neplaceného obsahu Uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi, a to včetně všech ostatních dokumentů, na které tyto Podmínky odkazují. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neužívejte Neplacený obsah a neobjednávejte Placený obsah.
3 PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Celková cena Placeného obsahu se zobrazí před odesláním objednávky. Uživatel je povinen uhradit plnou cenu Placeného obsahu po odeslání objednávky nebo závazném zakoupení produktů v souladu s těmito Podmínkami. Poskytovatelka není plátcem DPH.
3.2 Za účelem zaplacení ceny Placeného obsahu může Uživatel využít jednu z platebních metod, které jsou na Webových stránkách dostupné. Další informace o platebních podmínkách a doručení jsou k dispozici v Informacích o dopravě a platbě.
3.3 Ceny Placeného obsahu jsou platné v okamžiku odeslání objednávky a závazného zakoupení Placeného obsahu. Poskytovatelka si vyhrazuje právo ceny Placeného obsahu kdykoli změnit.
4 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1 Uživatel bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní na digitální obsah, který byl Uživateli již zpřístupněn, včetně veškerého Neplaceného obsahu.
4.2 Právo odstoupit od smlouvy o účasti na workshopu či semináři se řídí Podmínkami workshopů.
5 REKLAMAČNÍ ŘÁD
5.1 Uživatel má právo reklamovat vady Placeného obsahu, pokud nebyl poskytnut v souladu s uzavřenou smlouvou (např. nedodržení dohodnutého rozsahu nebo jiných ujednání).
5.2 Reklamaci je Uživatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 (sedmi) kalendářních dnů ode dne obdržení Placeného obsahu, a to písemně na emailovou adresu Poskytovatelky: [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadavek na způsob řešení.
5.3 Poskytovatelka se zavazuje reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě od jejího obdržení.
5.4 Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, má Uživatel právo zejména na:
5.4.1 přiměřenou slevu z ceny Placeného obsahu,
5.4.2 nabídku poskytnutí jiného Placeného obsahu zdarma (pokud je to možné), nebo
5.4.3 jiné řešení dohodnuté mezi Poskytovatelkou a Uživatelem.
5.5 Poskytovatelka neodpovídá za žádné vady Neplaceného obsahu.
6 ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELKY
6.1 Uživatelé užívají Placený obsah a Neplacený obsah na vlastní riziko. Produkty jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Poskytovatelka odpovídá pouze za škody vzniklé Uživateli jejím úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí v souladu s platnými právními předpisy.
6.2 Poskytovatelka nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost Placeného obsahu způsobenou výpadky internetového připojení na straně Uživatele nebo jinými technickými problémy, které Poskytovatelka nemůže ovlivnit.
6.3 Webové stránky a Materiály mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Poskytovatelka nenese odpovědnost za obsah, dostupnost ani funkčnost těchto stránek či služeb.
6.4 V případech, kdy není možné odpovědnost Poskytovatelky vyloučit, je celková náhrada škody ze strany Poskytovatelky omezena do maximální výše 1.000 Kč (tisíc korun českých).
7 AUTORSKÁ PRÁVA
7.1 Veškeré materiály zveřejněné na Webových stránkách, včetně, ale nikoli výlučně Placeného obsahu Neplaceného obsahu, loga, grafiky a dalších podkladů (dále jen „Materiály“), jsou chráněny autorským právem Poskytovatelky nebo třetích osob. Poskytovatelka uděluje uživateli nevýhradní, celosvětovou, nepřevoditelnou licenci k užívání Placeného obsahu a Neplaceného obsahu, a to pouze pro osobní potřebu.
7.2 Jakékoli užití Materiálů, zejména jejich rozmnožování, šíření, zpřístupňování veřejnosti, překládání, úpravy nebo jiné komerční využití, je bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatelky výslovně zakázáno. Je rovněž zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat Webové stránky, Materiály nebo jejich části bez souhlasu Poskytovatelky.
7.3 V případě porušení článku 7 nahradí Uživatel Poskytovatelce vzniklou újmu v plné výši.
8 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OSOBNOSTNÍCH PRÁV
8.1 Veškeré osobní údaje Uživatelů jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Poskytovatelka jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Uživatelů v rozsahu a za účely popsanými v Informacích o ochraně osobních údajů. Informace o tom, jaké cookies využívají Webové stránky a jak můžete změnit svoje preference, jsou k dispozici v dokumentu Zásady cookies.
9 MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelkou a Uživatelem vyplývajících z této smlouvy.
9.2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1 Uživatel bere na vědomí, že pro využití Placeného i Neplaceného obsahu je nezbytné mít k dispozici odpovídající technické vybavení (např. zařízení s připojením k internetu, webový prohlížeč, audio/video přehrávač) a přístup k internetu. Veškeré náklady s tím spojené nese Uživatel.
10.2 Poskytovatelka si vyhrazuje právo změnit termín nebo zrušit plánované online události (např. webináře) z důvodů vyšší moci nebo organizačních důvodů. V takovém případě bude Uživatel informován e-mailem a nabídnuto mu bude náhradní plnění nebo vrácení zaplacené ceny. Poskytovatelka si vyhrazuje právo na změny programu online událostí bez nároku Uživatele na náhradu, pokud změny neovlivní zásadně obsah či kvalitu poskytované služby.
10.3 V případě závažného porušení těchto Podmínek ze strany Uživatele (např. neoprávněné šíření obsahu) si Poskytovatelka vyhrazuje právo zamezit Uživatele v přístupu k Placenému obsahu nebo Neplacenému obsahu bez náhrady.
10.4 Tyto Podmínky a právní vztahy vzniklé na jejich základě budou vykládány v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
10.5 Znění obchodních podmínek může Poskytovatelka jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
10.6 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.7 Poskytovatelka uvádí, že není vázána žádnými kodexy chování ve smyslu §1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
10.8 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. září 2025.